Los operadores latinoamericanos están mostrando un gran interés en las plataformas de facturación externalizadas, dijo a BNamericas el gerente general de XIUS-bcgi, G.V. Kumar. La opción de servicios administrados de extremo a extremo es prácticamente la única propuesta de plataforma de facturación que el proveedor estadounidense de soluciones móviles XIUS-bcgi dispone ahora para carriers. (16/07/2008)

El concepto de facturación externalizada ha sido popular entre los carriers norteamericanos por años, principalmente a través de compañías como Amdocs y Convergys, pero para XIUS-bcgi la tendencia comenzó a tener impacto en Asia y ahora en Europa, y Latinoamérica continuaría dicha tendencia.

Proveedores de plataformas como Comptel e Intec confirmaron anteriormente que ha aumentado la complejidad de las plataformas de facturación, ya que los operadores despliegan nuevos servicios y paquetes, como triple play, cuádruple play y pay per view. Otra pieza del puzzle es la necesidad de facturación en tiempo real, en especial para clientes de prepago, que son principalmente entre los usuarios móviles latinoamericanos. La facturación externalizada es una forma de solucionar este problema para los carriers y reducir sus requisitos de inversión.



PLATAFORMA DE FACTURACIÓN COMÚN PARA DISTINTOS PAÍSES

El ejecutivo mencionó hace poco un plan para estandardizar el sistema de pago para todas las unidades de Telefónica (NYSE: TEF) en Latinoamérica, basado en la plataforma que instaló para Movistar Ecuador, la cual se ha ampliado desde entonces para permitir recargar cuentas a través de tarjetas de crédito.

Movistar Ecuador está utilizando la solución de gestión de pagos de XIUS-bcgi, que añade múltiples canales al sistema de facturación. El próximo paso será incorporar tarjetas de tiendas minoristas.

Con respecto a la posibilidad de aplicar la solución a otras propiedades de Telefónica, ambas empresas todavía están concluyendo el modelo y logística de servicio como los requisitos de data center, sostuvo Kumar.

A la larga, una plataforma de este tipo podría lograr una reducción en los cobros de roaming en la red entre las unidades de Telefónica, pero el ejecutivo cree que aún falta mucho antes de que los cobros de roaming puedan igualarse a los cobros en red nacionales de cada operador.

La Unión Europea lanzó recientemente una iniciativa para crear un roaming y tarifas nacionales comunes en todos sus países miembros, pero a pesar de que exista una voluntad política, hay que resolver otros asuntos como los diversos ingresos promedio por usuario (ARPU) entre operadores en distintos países y la estandarización de protocolos de redes. En Latinoamérica, los distintos operadores de redes están lejos de lograr esta meta, agregó Kumar.

XIUS-bcgi es la unidad de telecomunicaciones de la compañía india de TI Megasoft. Opera dos líneas de negocio: Mobile Services Platform (MSP), que permite a los operadores establecer operaciones o añadir nuevos servicios; y soluciones específicas como gestión de pagos, roaming, administración de recursos de señalización para redes, mensajería y facturación en tiempo real.

El ejecutivo cree que la gestión de pagos y roaming representan el 70% de las ventas de soluciones de XIUS-bcgi en el mundo, y son particularmente importantes en Latinoamérica, donde las soluciones corresponden al grueso de las ventas de XIUS-bcgi. En otras partes del mundo, el ejecutivo cree que esas soluciones dan cuenta del 35-40% de los ingresos, el resto proviene de ventas de MSP.

Si bien XIUS-bcgi forma parte de las soluciones de gestión de pagos y facturación en tiempo real en su oferta de facturación externalizada, permanecen disponibles como soluciones independientes porque los carriers están diversificando los tipos de dispositivos que administran y los servicios que proporcionan y, por lo tanto, requieren sistemas especializados de pago, sostuvo el ejecutivo. Asimismo, las alternativas deben mantenerse disponibles para grupos con operaciones en diversos países y monedas.



Fuente: BNAmericas