El uso de SMS es tan común, y suele cumplir casi a la perfección su cometido, que pocos reparan en las impurezas del servicio, como por ejemplo cuando se intenta alertar en tiempo real a la base entera de usuarios de un operador. El grupo 3GAmericas lanzó recientemente un reporte donde comentaba las limitaciones del servicio de SMS para alertas a la ciudadanía. ¿Es SMS el mejor vehículo para realizar alertas? (27/09/2008)

Según el estudio de 3GAmericas, la respuesta parecería ser no, y otras soluciones como SMS Cell Broadcast (SMS-CB) podrían ser más interesantes para el despliegue de este tipo de servicios. Y lo cierto es que abundan historias sobre congestiones en el tráfico SMS que han retrasado el envío de estos mensajes durante horas, cuando para realizar una alerta es necesario que los mensajes lleguen en un máximo de 10 minutos.

Ejemplos de congestión en SMS emergen con las celebraciones de cambio de año. En el Reino Unido, el operador O2 quiso alertar a sus usuarios sobre esta situación para que mandaran sus felicitaciones con anticipación y no justo cuando se produce el cambio de año. El problema apareció cuando esta misma alerta masiva a sus usuarios llegó con demasiado retraso, el primer día de enero.

Este reporte sale a la luz pocos meses después de que la Federal Communications Comission (FCC), ente regulador de las telecomunicaciones en Estados Unidos, anunciara y aprobara la creación de un sistema de alertas basadas en SMS. La decisión  no es difícil de tomar. SMS no es un sistema perfecto, como suele suceder con todas las tecnologías, pero cuenta con la gran ventaja que el 100 por cien de los dispositivos pueden recibir SMS, lo que supone que en muchos mercados maduros, por ejemplo, la mayoría de la población tenga acceso a un dispositivo receptor de alertas a través de SMS. Otra cosa es que lleguen a tiempo.

El problema con SMS es que sufre muchas congestiones en varios puntos de la red. Desde los propios SMSCs, hasta los sistemas de señalización y llegando a la propia radio. Todos juegan un papel en el manejo del sistema. Sin embargo, los proveedores de sistemas de mensajería están incorporando nuevas soluciones que permiten ofrecer una mayor confiabilidad a SMS. Varios de los mecanismos de mejora incluyen la implementación de sistemas como First Delivery Attempt (FDA) o SMSC avanzados y la introducción de IP en el transporte.

Aunque muchos operadores aún no han implementado estos mecanismos, su introducción ayudará a aliviar parte de la congestión que ahora sufren los proveedores del servicio, así como priorizar qué SMS tienen preferencia y cuáles pueden esperar.

El problema con las emergencias es que, en muchos casos, dejan de funcionar una vez que el desastre ha sucedido, y la ciudadanía sigue necesitando consejos sobre qué hacer para no meterse en la boca del lobo. Con la infraestructura caída, aún pudiendo lanzar alertas, es difícil que lleguen a los usuarios.

La nueva solución anunciada por Qualcomm junto a dos proveedores satelitales de Estados Unidos podría hacer que el satélite fuese una alternativa para casos de emergencias. Pues si la alerta es tal que hasta los satélites han caído, que Dios nos pille confesados.




Fuente: Telesemana Noticias