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Digitel contará con nueva plataforma de servicios de Atención |
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Gracias al proceso de migración a nuestra nueva plataforma de servicios, nuestros clientes prepago 412 podrán contar con una plataforma que facilitará el manejo de sus operaciones. (24/11/2008)
Digitel lleva a cabo el proceso de migración a su nueva plataforma de última generación Comverse RTBS, con más de 130 millones de usuarios en el mundo. Esta migración optimizará los procesos de Atención de los usuarios Prepago 412 con la incorporación de un esquema más sencillo y eficaz que integrará los servicios de consulta de saldo y bonos, recargas y activación de planes y servicios a través de los tres números cortos destinados a la Atención al Cliente de Digitel: 121, 123 y 127. En tan sólo segundos, los usuarios podrán disfrutar de aún más rapidez en la solución de sus requerimientos.
Ahora los clientes contarán con los siguientes números cortos de atención:
121 (opciones)
1.- Método de consulta y recarga de saldo
2.- Información de Centros de Atención
3.- Reseteo de claves y operaciones con el buzón de voz
4.- Consulta de código PUK
5.- Estatus de equipos en reparación, inconvenientes y reclamos
6.- Suspensión por robo o extravío
7.- Cambio de plan, activación y desactivación de servicios
123
Consulta de saldo en Bs. F y bonos disponibles (SMS, KB, MMS, minutos y segundos)
*123#
Consulta de saldo en Bs.F
127 ó *127*código secreto#
Recargas
Con esta nueva plataforma Digitel ofrecerá más beneficios para sus clientes, optimizando los procesos de consulta de saldo y activación de planes y servicios. Además ofrece una amplia posibilidad de otorgar beneficios y bonos, facturación en tiempo real y manejo inteligente del status de los usuarios.
Fuente: Digitel |
