COMUNICADO
A toda nuestra distinguida clientela, establecimientos afiliados, beneficiarios y público en general:
Considerando, que en fecha 19 de Noviembre de 2009, cuatro (4) entidades financieras venezolanas, fueron objeto de una intervención a “puertas abiertas”, siendo una de ellas el Banco Canarias de Venezuela, Banco Universal C.A.
Considerando, que vista la Resolución No. 627.09, emanada del Ministerio del Poder Popular para Economía y Finanzas, a través de la Superintendencia de Bancos y otras instituciones financieras, publicada en Gaceta Oficial de fecha 27 de Noviembre de 2009, No. 39.316, ordenó la Liquidación del Banco Canarias de Venezuela, Banco Universal C.A.
Considerando, que la plataforma tecnológica utilizada por VALEVEN, para el respaldo de las tarjetas electrónicas de alimentación se realizó a través de dicha entidad financiera; hemos realizado el siguiente plan de contingencia, para resguardar y mantener el fiel cumplimiento de nuestros servicios, hasta tanto normalicemos dicha situación en los siguientes términos:
Con respecto a la Tarjeta Electrónica de Alimentación y sus debidas recargas:
A los clientes que no hayan realizado el pedido de la tarjeta electrónica de alimentación o sus debidas recargas; se pone a disposición el formato en papel a través de VALES DE ALIMENTACION, modalidad ésta que se mantiene incólume, y que genera los mismos efectos del beneficio otorgado a través de dicha tarjeta, hasta tanto solventemos el cambio del proveedor de dicho plástico electrónico, por lo que instamos al momento de realizar el respectivo pedido, sea solicitado a través de dicha modalidad.
En el caso en que, aquellos clientes, que hayan realizado las respectivas recargas a cada una de las tarjetas electrónicas, y las mismas se encontraban ya efectivas, imploramos la espera de comunicados oficiales por parte de FOGADE, la Superintendencia de Bancos y otras instituciones financieras, y del mismo Ministerio del Poder Popular para Economía y Finanzas, ya que son ellos quienes poseen la supervisión y control actual de dichos fondos, y deberán informar en los próximos días el proceso para el reembolso de los mismos, quedando igualmente comprometidos a informarles de dicha situación al momento de recibir información oficial.
Con respecto a los Establecimientos Afiliados:
Los clientes afiliados al sistema de canje del vale de alimentación, que realizaban las entregas de las remesas contentivas de dichos vales, a través del Banco Canarias, tendrán a disposición de manera GRATUITA, el Casillero No. 21 77 del Grupo Zoom, el cual se habilitó únicamente para dicha finalidad, hasta tanto logremos solventar dicha contingencia. Aquellos clientes que no posean oficinas del Grupo Zoom aledañas al sitio de trabajo, podrán utilizar el servicio de MRW con cobro a destino, a la siguiente dirección:
Avenida Principal de la Urbina, Centro Empresarial Inecom, Piso 1, Oficina 5-A, Departamento de Reembolsos, Caracas- Venezuela, estando igualmente dicha oficina habilitada para recibir las valijas directamente, brindándoles así, más alternativas para la entrega de las mismas.
Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, no sin antes reiterarles y garantizarles, nuestra responsabilidad y compromiso con todos y cada uno de los agentes con los cuales sostenemos relaciones comerciales, en virtud de que, nos encontramos en capacidad de cumplir cabalmente con todos nuestros compromisos y obligaciones; ratificamos que nuestro flujo del proceso de producción, colocación, circulación y reembolso relacionado con los VALES DE ALIMENTACION (papel), se encuentra funcionando con absoluta y total normalidad.
Así mismo manifestamos, que esta situación se originó por causas ajenas a nuestra voluntad saliéndose del control de nuestras manos, sin embargo, nos encontramos trabajando vigorosamente ante ésta desavenencia, para lograr normalizar la situación en el menor tiempo posible, y así poder continuar brindándoles un óptimo servicio, conservando y fortaleciendo la confianza y el compromiso para con todos ustedes.
Para cualquier información adicional, favor comunicarse al 0-501-VALEVEN (8253836), o a través de la página www.Valeven.com, y así dirimir cualquier duda que surja en relación a este tema.
Muy atentamente,
JUNTA DIRECTIVA
VALE CANJEABLE TICKETVEN C.A.
VALEVEN
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